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Conclusiones sobre el estudio "El comportamiento del consumidor ante las promociones"

Innovación Media Consulting revela las nuevas tendencias en Marketing Promocional.

Bombilla Marketing promocional Es el momento de plantearse cambios en las estrategias promocionales llevadas a cabo hasta hoy por los departamentos de marketing.

Durante los últimos años de crisis económica, las promociones en precio y, sobretodo, los cupones descuento, han sido utilizados por marcas y fabricantes de una forma desmesurada para poder ayudar al consumidor a equilibrar su presupuesto.

Pero ha quedado demostrado también, que la guerra de precios y descuentos lleva asociada una pérdida de imagen y de margen, cuyas consecuencias a largo plazo podrían ser irreversibles.

Las tornas se están volcando, según último informe de la OCU la marca de distribución sube precios (2,2%), mientras los fabricantes bajan los suyos, junto a los productos frescos un 2,1% y a pesar de ello, la cesta de la compra ha bajado un 3,7% más, suponiendo el 23% del presupuesto familiar.

No obstante, comienzan a haber algunos signos de recuperación en la economía y en el gasto y ahora hay que tomar el pulso al consumidor, en todo lo que la actividad promocional se refiere, y preguntarle acerca de lo que quiere, qué valora, qué le motiva y cómo puedo fidelizarlo hacia mi marca.

Éstas son algunas de las conclusiones más relevantes de un estudio realizado por IM sobre “El comportamiento de los consumidores frente a las promociones, preferencias e incentivos 2013” :

  • Promociones SI : Las promociones forman parte de los hábitos de compra del consumidor. El 50% las usa habitualmente y el 70% las busca a la hora de hacer la compra de forma habitual.

  • Sí a la comunicación: A pesar de que actualmente el consumidor está siendo bombardeado con comunicación comercial y promocional por las diferentes marcas, esto actualmente no es un freno a la hora de participar en las promociones y beneficiarse de ellas. Un 54% de los encuestados, ha solicitado que IM les mantenga informado de las diferentes promociones que se lanzan al mercado.

  • Fidelidad a la marca: está muy relacionada con el tipo de promoción preferida por el consumidor. Consumidor está dispuesto a ser fiel, pero requiere contraprestaciones que no se limitan a oferta en precio.

  • Clubs de Fidelización: EL 65% de los encuestados pertenece a algún Club de Fidelización, de ellos lo utiliza frecuentemente el 34%.

Es el momento de encarar y ajustar el Marketing Promocional a acciones de valor añadido que fidelicen, promociones de redención, de reembolso que permiten una relación marca-consumidor más continuada y más sólida y con incentivos y premios acordes con los valores de la marca y las preferencias del consumidor.

Si quieres conocer más sobre el estudio realizado por IM, que te desvelemos qué incentivos, mecánicas promocionales,… prefiere el consumidor en cada target, qué valoran de un club de fidelización, tan sólo tienes que llamarnos o enviarnos un correo electrónico y compartiremos contigo no sólo los resultados del estudio, sino la información adquirida con la observación del comportamiento de los consumidores día a día desde hace más de 25 años.